Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "au69" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến au69 vận hành tại địa chỉ https://au69.cam và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của au69.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký trên nền tảng au69, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và dịch vụ giải trí trực tuyến do au69 cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà và các trò chơi khác.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu người chơi phải đặt cược số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người chơi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính sử dụng trên nền tảng au69.

Để tham gia và sử dụng dịch vụ của au69, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách các cá nhân bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm tham gia cá cược bởi au69 hoặc tổ chức có thẩm quyền.
• Sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại hay kinh doanh.
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Quá trình đăng ký tài khoản tại au69 yêu cầu người chơi cung cấp các thông tin cá nhân bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Tất cả thông tin này phải là thông tin thật và chính xác.

au69 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc đối với tất cả người chơi trước khi thực hiện giao dịch rút tiền. Quy trình KYC bao gồm:

1. Cung cấp ảnh chụp CMND hoặc CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau).
2. Cung cấp ảnh chân dung rõ ràng (selfie) cùng với giấy tờ tùy thân.
3. Xác minh số điện thoại qua mã OTP.
4. Trong một số trường hợp, au69 có thể yêu cầu thêm bằng chứng về địa chỉ cư trú như hóa đơn điện nước hoặc sao kê ngân hàng.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. au69 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

au69 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Mọi giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ (tùy theo cấp bậc thành viên).
• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản mang tên chính mình – nghiêm cấm nạp bằng tài khoản của người khác.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối đa mỗi ngày: 200.000.000 VNĐ (tùy theo cấp bậc thành viên).
• Yêu cầu rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý trong vòng 5–15 phút.
• Yêu cầu rút qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 15–60 phút trong giờ làm việc.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện giao dịch rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng tên với tài khoản au69.

au69 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng biệt được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi của au69:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – người chơi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút.
• Điều kiện vòng cược tiêu chuẩn là x20 đến x35 tùy loại khuyến mãi (ví dụ: nhận thưởng 1.000.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là phải đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ).
• au69 có quyền điều chỉnh hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Thưởng chào mừng 100% lên đến 5.000.000 VNĐ áp dụng cho lần nạp đầu tiên với điều kiện vòng cược x25.

Mọi giao dịch cá cược được thực hiện trên nền tảng au69 đều mang tính chất ràng buộc. Khi người chơi xác nhận một lệnh đặt cược, giao dịch đó được coi là hoàn tất và không thể hủy, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được ghi nhận bởi hệ thống.

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền liên quan.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, au69 có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược.
• Tranh chấp về kết quả phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ au69 trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• Quyết định của ban quản trị au69 sau khi điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Người chơi nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của au69:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các hạn chế tài khoản.
• Sử dụng tài khoản au69 cho mục đích rửa tiền hoặc hoạt động tài chính phi pháp.
• Mạo danh nhân viên au69 hoặc giả mạo thông tin để trục lợi.
• Chia sẻ thông tin tài khoản cho người khác hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Đặt cược theo thỏa thuận ngầm với người chơi khác nhằm gian lận hệ thống.

Hậu quả của vi phạm có thể bao gồm: cảnh cáo, đình chỉ tài khoản tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền của Việt Nam.

au69 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn hỗ trợ sau đây:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống tự động gửi thông báo và cảnh báo khi người chơi đã đăng nhập liên tục quá 2 giờ.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu này không thể đảo ngược trong ít nhất 12 tháng.

au69 cung cấp dịch vụ theo hình thức "nguyên trạng" và không đưa ra bảo đảm rõ ràng hay ngụ ý về tính không gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• au69 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• au69 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất do lỗi đường truyền Internet, mất điện hoặc các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát.
• Trách nhiệm tối đa của au69 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự cố xảy ra.

au69 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau đây mà không cần thông báo trước:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động gian lận hoặc rửa tiền.
• Người chơi chưa đủ 18 tuổi tại thời điểm đăng ký.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật Việt Nam.

Người chơi cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

au69 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ au69 sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi đã chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ au69 trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên.

Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức đến au69 qua email [email protected]. au69 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.